Kundendienstleiter/in Baubranche

Ihre Aufgaben:

• Betreuung und Beratung unserer Kunden per Telefon, E-Mail und Chat
• Fachliche und personelle Führung des Serviceteams 
• Gewährleistung einer effizienten und fristgerechten Bearbeitung von Service- und Reparaturaufträgen, einschliesslich Preisgestaltung
• Laufende Analyse und Verbesserung der Qualitätsstandards, Kundenzufriedenheit sowie Rentabilität der Serviceabteilung
• Planung und Organisation des Techniker-Einsatzes inklusive Bereitschaftsdienst
• Mitwirkung bei der Entwicklung neuer Serviceangebote und Dienstleistungen im Bereich Wartung und Instandhaltung

Ihr Profil:

• Abgeschlossene technische Ausbildung, vorzugsweise im Bauwesen (z. B. als Schreiner, Zimmermann, Elektriker, oder in der Sanitärtechnik) mit zusätzlicher kaufmännischer oder betriebswirtschaftlicher Weiterbildung
• Einschlägige Berufs- und Führungserfahrung in einer vergleichbaren Position
• Kommunikationsstarke, selbständige Persönlichkeit mit Durchsetzungsvermögen und überzeugendem Auftreten
• Hervorragende organisatorische Fähigkeiten sowie eine strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Interesse an Steuerungstechnik, Hausautomation und digitalen Prozessen
• Sicherer Umgang mit Office-Programmen und ERP-Systemen
• Verhandlungssicheres Deutsch in Wort und Schrift, weitere Sprachkenntnisse (E/F/I) sind von Vorteil

Das dürfen Sie erwarten:

• Vielseitiges Aufgabengebiet 
• Motiviertes Team 
• Langfristige Anstellung
• Moderne Infrastruktur